企业服务管理工作怎么做好
如今越来越多的企业注重服务管理工作，以前可能很多企业只是为了公司发展好而忽视企业的服务与管理，在我们的生活中，服务不仅是一种精神口号，也是一种生活理念，衣、食、住、行没有一个是与服务脱离直接或间
接的关系，“顾客是上帝”这句潜台词相信大家都听过，也是服务行业公认的一句话，由此可见服务与管理对于企业的重要性。
可现在，服务工作越来越难做，百分之百的服务，做到百分之九十九，客户就是不满意。例如，客户所要的产品，质量做的再好，有时候推迟交货半小时，客人还是不满意，甚至是吵架后再离开。但是另一方面，要感动客
户很简单，百分之百的服务，做到百分之一百零一，客户就会感动，因为现在感动的事情太简单了，下雨天，大街上的乞丐没有雨具，要是有一个城管或者是一个交警，给乞丐打两分钟的雨伞，一定会有行人用手机拍张照片
发到网上，感动全中国人民。因此，我们这些当老板的，一定要去研究感动客户的事情。
我们不能否认所有的服务行业，但至少有部分的服务行业没有做到规范的服务理念，相信每个职能部门或企业单位都有自己的经营理念和服务理念，那么又有多少是真正做到那些所谓的理念呢，口号喊出来是要付诸行动才
能起到作用的，不是条条框框摆在那里就有人去遵循，关键还需要严谨的管理与监督。
正如三星公司的经营理念是与员工共同成长产品理念是让市场决定产品。质量理念是质量是三星人的尊严。服务理念是有开始的日子没有终止的日子。细致、周到、尽显至善、至美。还从工作目标精神作风等十多歌角度来
诠释三星公司的理念该公司的CEO也说:经营的好坏在于用人把企业当作自己的身体来看待。有如此人性化的理念才早就了三星今天在世界上不可忽视的地位。
以上说到有关企业服务管理的内容，希望对你的企业服务管理有所帮助。
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